Όσον αφορά το περιεχόμενο, το coaching συνδυάζει την ατομική υποστήριξη για την αντιμετώπιση διαφόρων προκλήσεων με την προσωπική συμβουλευτική υπηρεσία. Στη διαδικασία αυτή ο πελάτης ενθαρρύνεται να αναπτύξει τις δικές του λύσεις.
Ο Coach υποστηρίζει τον πελάτη στον εντοπισμό των αιτιών του προβλήματος και κατά συνέπεια στις διαδικασίες που οδηγούν στο πρόβλημα και χρήζουν επίλυσης. Ιδανικά ο πελάτης μέσα από αυτή τη διαδικασίας του Coaching αναπτύσσει δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, αντιλαμβάνεται και κρίνει συμπεριφορές και στάσεις – τόσο του ίδιου όσο και των συνεργατών του – και είναι σε θέση να τις προσαρμόσει και να τις κάνει πιο αποτελεσματικές.